Strona główna / Zwroty i reklamacje

 

GWARANCJA , REKLAMACJA I ZWROT

1. Na nasze produkty udzielamy 2 lata gwarancji. Gwarancja daje możliwość reklamacji w przypadku, gdy obejmuje ukryte wady produktu ujawnione w trakcie użytkowania. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

2. Podstawą gwarancji nie są uszkodzenia mechaniczne spowodowane niewłaściwym użytkowaniem towaru. Materiałów roletowych nie wolno czyścić na mokro zwłaszcza z detergentem. Zdjęcia tkanin mogą odbiegać kolorystycznie od faktycznego odcienia z kolornika widocznego na ekranie monitora (spowodowane jest to także różnymi ustawieniami monitora). Prosimy sugerować się opisami kolorów. Na życzenie wysyłamy bezpłatnie próbki materiałów na wskazany adres. 

3. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku, Zamawiając ma prawo do odstąpienia od umowy kupna sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w przeciągu 14 dni. Termin ten liczy się od dnia odebrania przesyłki przez kupującego, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia jej zawarcia.

UWAGA: zgodnie z ustawą (Dz.U. Nr 22, poz 271: Art. 10, pkt 3, pkt 4, pkt 5) nie ma możliwości zwrotu lub wymiany towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta. Mówi także o tym Nowa Ustawa o Prawach Konsumenta z 30 maja 2014 roku: Art.38, pkt.3 )

"Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (...) 3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;"

4.W przypadku widocznego zewnętrznego uszkodzenia paczki należy niezwłocznie sprawdzić towar w obecności kuriera. Po odjeździe kuriera reklamacje nie będą uwzględniane. W sytuacji uszkodzenia towaru podczas transportu należy:

  • sprawdzić paczkę przy kurierze i spisać protokół szkody

  • wysłać skan protokołu wraz ze zdjęciami i opisem uszkodzenia towaru na mail: kontakt@mojedekoracje.pl

  • uszkodzone części lub cały nowy towar zostanie dosłany przez firmę Centrum Osłon Effect sp. z o.o.

5. Zamawiając może złożyć reklamację na podstawie rękojmi lub gwarancji:

  • rękojmia: odpowiedzialność sprzedającego wobec kupującego za wady fizyczne oraz prawne towaru,

  • gwarancja: bezpłatne usunięcia wady lub wymiany towaru na niewadliwy określony w warunkach gwarancyjnych.

Reklamację towaru prosimy przesłąć na adres mailowy: kontakt@mojedekoracje.pl .W jak najszybszym terminie odpowiemy na Państwa zgłoszenie.Towar do naprawy lub wymiany po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedawcą prosimy wysyłać na adres firmy:

Centrum Osłon Effect sp. z o.o.
os.1-Maja 16H
44 - 304 Wodzisław Śl.

6. Koszty wysyłki zwrotnej towarów gotowych pokrywa Zamawiający, produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

7. Firma nie ponosi odpowiedzialności za źle podane wymiary przez klienta.